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Términos y Condiciones de Uso – woolsi.

Bienvenido a woolsi. Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras, aceptas los siguientes términos de uso:

1. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio, declaras que tienes al menos 18 años o usas el sitio con la supervisión de un adulto. No está permitido utilizar nuestros productos o contenido con fines ilegales o no autorizados.

2. Productos

  • Todos los bolsos son hechos a mano, por lo que pueden tener variaciones mínimas en textura, tamaño o color

  • Las fotos son representativas y pueden tener pequeñas diferencias en luz o acabado

3. Precios y pagos

  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA

  • Nos reservamos el derecho a modificar precios sin previo aviso

  • Los pagos se procesan a través de plataformas seguras como Wompi, MercadoPago o PayU

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, fotos, diseños, logos) es propiedad de woolsi y está protegido por derechos de autor. No está permitido copiar, modificar ni distribuir nada sin autorización previa.

5. Responsabilidad

Woolsi no se hace responsable por:

  • Demoras en el envío atribuibles a la empresa transportadora

  • Daños ocasionados por el uso indebido del producto

  • Problemas técnicos del sitio fuera de nuestro control

Política de Privacidad – woolsi.

En woolsi. nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda en línea y haces uso de nuestros servicios.


1. ¿Quiénes somos?

Somos Woolsi, una marca artesanal operada desde Colombia, dedicada a la creación y comercialización de bolsos hechos a mano. Puedes contactarnos al correo: woolsistore@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto.


2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos la información que tú nos proporcionas de forma voluntaria al:

  • Crear una cuenta en la tienda

  • Realizar una compra

  • Escribirnos a través del formulario de contacto

  • Suscribirte al boletín (newsletter)

  • Participar en promociones o encuestas

La información puede incluir:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Dirección de envío

  • Número de teléfono

  • Datos de pago (estos son procesados por plataformas externas de pago seguras)


3. ¿Cómo usamos tu información?

Usamos tus datos personales para:

  • Procesar tus pedidos y enviarte los productos comprados

  • Gestionar tu cuenta y mantener el historial de tus pedidos

  • Enviarte notificaciones relacionadas con tus compras

  • Atender solicitudes o reclamos de servicio al cliente

  • Enviar ocasionalmente promociones, novedades o descuentos si aceptas recibirlos

No vendemos ni compartimos tu información con terceros no autorizados.


4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos tu información con terceros necesarios para el funcionamiento de la tienda, como:

  • Plataformas de pago (por ejemplo, Wompi, MercadoPago, PayU)

  • Servicios de envío o mensajería (en caso de requerir despacho físico)

  • Herramientas de análisis (como Google Analytics o Meta Pixel)

Todos los terceros con los que trabajamos están comprometidos con la protección de tus datos.


5. Seguridad de la información

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, incluyendo conexión segura (SSL), protección contra accesos no autorizados y monitoreo constante de la plataforma.


6. Tus derechos como usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Rectificar o actualizar tu información

  • Eliminar tu cuenta o solicitar la eliminación de tus datos

  • Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [tuemail@woolsi.com].


7. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies. Algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si las desactivas.


8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos los cambios mediante un aviso visible en el sitio o por correo si es necesario.

Última actualización: 29 de julio de 2025

Política de Cookies – woolsi.

Usamos cookies para mejorar tu experiencia como usuario.

¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador cuando visitas un sitio web. Nos ayudan a reconocer tus preferencias, mantener tu carrito actualizado y entender cómo navegas por la tienda.

¿Qué tipo de cookies usamos?

  • Cookies necesarias: para el funcionamiento básico del sitio (como carrito y login)

  • Cookies de análisis: para conocer cómo navegan los usuarios (Google Analytics, si lo usas)

  • Cookies publicitarias: para ofrecer contenido relevante (si conectas Meta Ads o similares)

¿Puedo desactivarlas?

Sí. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminarlas. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

Política de Cambios y Devoluciones – woolsi.

En woolsi. cada producto es hecho a mano con dedicación y cuidado. Por eso queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no va bien, estamos aquí para ayudarte.

1. Cambios

Puedes solicitar un cambio en los siguientes casos:

  • Recibiste un producto diferente al que pediste

  • El producto llegó defectuoso o dañado

  • El tamaño, diseño o estilo no era el esperado (aplica solo si no es personalizado)

Condiciones para cambios:

  • El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original

  • Debes solicitar el cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto

  • Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto de fabricación

Para solicitar un cambio, escríbenos a woolsistore@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.


2. Devoluciones

Solo aceptamos devoluciones en caso de:

  • Producto defectuoso de fábrica

  • Error en el envío (producto incorrecto)

No aceptamos devoluciones por:

  • Cambios de opinión

  • Uso indebido o maltrato del producto

  • Productos en promoción, personalizados o en liquidación

Proceso de devolución:

  1. Escríbenos dentro de los primeros 5 días hábiles luego de recibir tu pedido

  2. Te enviaremos instrucciones para el envío de regreso

  3. Al recibir el producto y verificar su estado, procederemos con el reembolso o cambio

El reembolso se realiza dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación, a través del mismo medio de pago.